- Frage: Wie wird bezahlt?
Antwort: Vorauszahlung nach der Reparatur
über AllPay Geldtransfer-Service, PayPal or Moneybookers,
Visa oder MasterCard. Sie werden einen Link zu
einem Formular in deutscher Sprache bekommen, wie
in diesem Beispiel. Es ist keine Registrierung
erforderlich.
Falls Sie unbedingt eine Banküberweisung
benutzen wollen, kann das auf das Konto meines
Freundes in Hamburg erfolgen. Die Kontodaten
werden nach der Reparatur angegeben.
- Frage: Warum nehmen wir
keine Geldüberweisungen auf unseres Bankkonto in
Polen?
Antwort: Aus unserer Erfahrung können die
Gebühren für die internationale Banküberweisung
bis ca. 30 Euro betragen. Diese Summe würde von
uns abgezogen, unabhängig von Ihren Kosten.
Deshalb sind wir leider gezwungen diese Form der
Bezahlung zu verweigern. Dafür nimmt AllPay nur ca. 3% der übertragenden Summe.
- Frage: Wie lange dauert die
Reparatur?
Antwort: Gewöhnlich einen Tag.
- Frage: Wann wird das
reparierte Gerät zurückgesandt?
Antwort: Sobald der Rechnungsbetrag
unserem Konto gutgeschrieben wurde, erfolgt
sofortiger Versand.
- Frage: Wieviel könnte die
Reparatur eines Radios kosten?
Antwort: Der durchschnittliche
Reparaturpreis liegt bei 18-40 Euro.
- Frage: Was, wenn die
Reparaturkosten die vereinbarte Summe übersteigen
würde?
Antwort: In solchem Fall können Sie von
der Reparatur absehen, aber sollen die Kosten der
Expertise (10 Euro) und der Rücksendung bezahlt
werden.
- Kann ich das Radio als Paket
zuschicken?
Die Radios werden oft zu uns auf diese Weise
gesandt. Es scheint weniger sicher zu sein, aber
es ist noch kein verlorengegangen.
- Frage: Auf welche Weise
wird das reparierte Radio zurückgesandt?
Antwort: Versand erfolgt per Post (Poczta Polska),
Prioritäts- oder Express-Sendung, was ca. 5 Tage
dauert. Die Versandkosten für ein Paket bis 2 Kg
betragen 20 bzw. 25 Euro.
Samstags können die Pakete aus dem Gebiet
Deutschlands per DHL
Deutsche Post für 15 Euro
( 7 Euro Paket + 8 Euro Zufahrt ) versandt werden.
- Frage: Welche Angaben sind
bei einer Reparaturanfrage nötig?
Antwort:
- den Hersteller- und Modellnamen des Radios
- im Falle eines Original-Autohersteller Radios
auch den Automodell und Baujahr
- optional ein Photo (es hilft seltene Radiotypen
zu identifizieren)
- die Fehlerbeschreibung (wie sich das Radio verhält,
welche Reparaturen erforderlich sind)
- welche Reparaturversuche unternommen wurden
- Frage: Werden Rechnungen
ausgestellt?
Antwort: Selbstverständlich. Es wird
keine Mwst. berechnet.
- Frage: Wird eine Garantie
erteilt?
Antwort: Die Garantie beträgt 3 Monate
auf alle ersetzten Teile und Arbeitsleisung. Im
Falle einer Reklamation sendet der Kunde das Gerät
auf eigene Kost, die Kosten der Rücksendung übernehmen
wir.
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